계약 전 안내
결제 기능은 이 사이트에서 제공하지 않습니다. 프로젝트 비용과 지급 일정은 상담 후 서면 제안서 및 계약서로 안내하며, 계약서에 다른 조건이 있으면 해당 조건이 우선합니다.
프로젝트 취소와 환불
착수 전 취소하면 이미 발생한 실비를 제외한 금액을 전액 환불합니다. 착수 후에는 완료된 인터뷰, 분석, 워크숍, 산출물 등 실제 수행분과 사전 승인된 외부 전문가 비용·자료 구매비를 공제하고 남은 금액을 환불합니다. 착수금은 수행 준비에 사용된 범위에서 일부 환불되지 않을 수 있습니다.
워크숍 취소
예정일 7일 전까지 취소하면 전액, 3~6일 전에는 50%를 환불합니다. 2일 전부터 당일 취소 및 사전 연락 없는 불참은 환불되지 않습니다. 다만 천재지변, 입원 등 합리적으로 증명할 수 있는 예외는 협의합니다.
일정 변경
예정일 3일 전까지 요청하면 가능한 일정으로 1회 무료 변경할 수 있습니다. 그 이후에는 장소, 외부 전문가 등 이미 발생한 비용이 청구될 수 있습니다. 당사 사정으로 취소하면 전액 환불하거나 우선 일정으로 변경합니다.
환불 요청과 처리
문의 양식에 계약명, 요청 사유, 원하는 처리 방법을 적어 보내주세요. 접수 후 5영업일 안에 가능 금액과 근거를 안내하며, 합의 후 7영업일 이내 원래 결제 수단으로 환불합니다. 금융기관 처리 시간은 별도입니다.
진행 완료분
이미 제공되어 확인된 워크숍, 자문 시간, 맞춤 분석 및 전달 완료된 산출물은 단순 변심에 따른 환불 대상이 아닙니다. 결과에 이견이 있을 경우 먼저 보완 범위와 일정을 성실히 협의합니다.